વૈશ્વિક સ્તરે વૈવિધ્યસભર અદાણી પોર્ટફોલિયોના મુખ્ય ઇન્ક્યુબેટર અદાણી એન્ટરપ્રાઇઝ લિમિટેડની પેટાકંપની અદાણી એરપોર્ટ હોલ્ડિંગ્સ લિમિટેડ સંચાલિત સરદાર વલ્લભભાઈ પટેલ ઇન્ટરનેશનલ (SVPI) એરપોર્ટ ગ્રાહક સેવામાં શ્રેષ્ઠતાની સફરમાં એક મહત્વપૂર્ણ સીમાચિહ્ન પર પહોંચ્યું છે. SVPI એરપોર્ટને એરપોર્ટ કાઉન્સિલ ઇન્ટરનેશનલ (ACI) દ્વારા એરપોર્ટ ગ્રાહકોને ઉત્કૃષ્ટ અનુભવ પ્રદાન કરવા બદલ પ્રતિષ્ઠિત લેવલ ૪ માન્યતા પ્રાપ્ત થઈ છે, મે ૨૦૨૪ માં પ્રાપ્ત થયેલા લેવલ ૩ માન્યતાથી તેમાં નોંધપાત્ર અપગ્રેડ છે.

આ માન્યતા SVPI એરપોર્ટને વૈશ્વિક સ્તરે પસંદગીના એરપોર્ટ જૂથમાં અને ભારતમાં ત્રીજા સ્થાને મૂકે છે. જે મુસાફરોના અનુભવને અપગ્રેડ કરવાની અસાધારણ પ્રતિબદ્ધતા દર્શાવે છે. આ માન્યતા એરપોર્ટ સંસ્કૃતિ, શાસન, સંચાલન સુધારણા, માપન, ગ્રાહક વ્યૂહરચના અને ગ્રાહક સમજણ સહિત અનેક પરિમાણોનું મૂલ્યાંકન કરે છે.

છેલ્લા એક વર્ષમાં SVPI એરપોર્ટે ટેકનોલોજીકલ નવીનતા, માળખાગત વિકાસ અને મુસાફરોની સંલગ્નતામાં વધારો કરવા ઘણી પહેલો અમલમાં મૂકી છે. આ પ્રયાસોએ મુસાફરી અનુભવ અને કાર્યકારી કાર્યક્ષમતામાં નોંધપાત્ર વધારો કર્યો છે.

SVPI એરપોર્ટના લેવલ 4 માન્યતાને આગળ ધપાવતી મુખ્ય પહેલો:

ટેકનોલોજી-સંચાલિત ઉન્નત્તિકરણો:

• SOPsનું ડિજિટલાઇઝેશન અને Aviio એપની શરૂઆત.
• બંને ટર્મિનલ – T1 અને T2 પર ડિજી યાત્રા અને સેલ્ફ-બેગેજ ડ્રોપનો પ્રારંભ
• બેગેજ બેલ્ટ માટે રિજેક્શન લાઇન શરૂ કરવાથી બેગેજ હેન્ડલિંગ 600 થી વધીને 1,600 બેગ/કલાક થયું.
• શ્રેષ્ઠ સ્વચ્છતા માટે T1 અને T2 માં 24 સ્માર્ટ ક્લીનિંગ રોબોટ્સ તૈનાત કરવામાં આવ્યા.
• ઉન્નત સલામતી અને પ્રોજેક્ટ મોનિટરિંગ માટે AI-આધારિત સર્વેલન્સ કેમેરા ઇન્સ્ટોલ
• અદાણી વન એપ થકી મુસાફરોના અનુભવને એકીકૃત અને વધારવામાં મદદ.
• ફાસ્ટ ટ્રેક ઇમિગ્રેશન – ટ્રસ્ટેડ ટ્રાવેલર્સ પ્રોગ્રામ રજૂ
• સીમલેસ ડિજિટલ અનુભવ માટે મફત વાઇ-ફાઇ કિઓસ્ક, ફ્લાઇટ ઇન્ફોર્મેશન ડિસ્પ્લે, IPTV અને ક્યુરેટેડ બેકગ્રાઉન્ડ મ્યુઝિક કાર્યરત.

મુસાફરોનો અનુભવ અને માળખાગત સુવિધાઓમાં સુધારો:

• મફત ઇન્ટર-ટર્મિનલ શટલ સેવા માટે 2 EV બસો શરૂ 
• માળખાગત સુવિધાઓમાં હવાઈ અડ્ડા, એક નવો સ્મોકિંગ રૂમ, એક બહુધાર્મિક પ્રાર્થના ખંડ,અને ગુજરાતના વારસાનું પ્રતિનિધિત્વ કરતી થીમ આધારિત કલાકૃતિઓનો સમાવેશ.
• ચેક-ઇન કાઉન્ટર્સમાં વધારો: T1 23 થી 39, T2 32 થી 56.
• T1 માં બોર્ડિંગ ગેટ 8 થી 12 અને T2 માં 9 થી 12.
• T2 ફોરકોર્ટમાં 22+ નવા રિટેલ અને ડાઇનિંગ આઉટલેટ કાર્યરત

• લાઇવ ક્રિકેટ મેચ ટેલિકાસ્ટ (એરો ફેન પાર્ક), બેબી-ચેન્જિંગ સ્ટેશનો સાથે ઉન્નત શૌચાલય અને 970+ નવા સાઇનેજને કારણે એરપોર્ટ સર્વિસ ક્વોલિટી સ્કોર 4.72 થી 4.93 થયો છે.

• પાર્કિંગ ક્ષમતામાં વધારો: સ્વચાલિત પ્રવેશ અને બહાર નીકળવાની સિસ્ટમ સાથે 2-વ્હીલર 450 થી 700, 4-વ્હીલર 790 થી 1,370, સુધારેલ લાઇટિંગ, અને CCTV કવરેજ.

માન્યતાઓ અને પ્રમાણપત્રો:

• ISO પ્રમાણપત્રો: ISO 14001:2015, ISO 9001:2015, ISO 45001:2018.
• તાજેતરમાં, SVPI એરપોર્ટ 5S કાર્યસ્થળ અમલીકરણ માટે ક્વોલિટી સર્કલ ફોરમ ઓફ ઈન્ડિયા પ્રમાણપત્ર મેળવનાર પ્રથમ ભારતીય એરપોર્ટ.
• બહુવિધ સન્માનો પ્રાપ્ત થયા જેમ કે
  • QCFI એવોર્ડ્સ 2024 માં નવ એવોર્ડ્સ
  • 25મા ઇન્ડિયન નેશનલ સજેશન સ્કીમ એસોસિએશન (INSSAN) ઇવેન્ટ 2024 માં બે પાર એક્સેલન્સ એવોર્ડ્સ અને એક એક્સેલન્સ એવોર્ડ.

લેવલ 4 માન્યતા SVPI એરપોર્ટના દરેક નિર્ણયની કેન્દ્રમાં મુસાફરોને રાખવાની પ્રતિબદ્ધતા અને સેવા વિતરણમાં શ્રેષ્ઠતાના સતત પ્રયાસનો પુરાવો છે. આ એરપોર્ટ ભારતના ઉડ્ડયન ક્ષેત્રમાં એક માપદંડ તરીકે સેવા આપી રહ્યું છે, વિશ્વ-સ્તરીય મુસાફરી અનુભવ સુનિશ્ચિત કરવા માટે સતત નવીનતા લાવે છે. SVPI એરપોર્ટ અમદાવાદના લોકોની સેવા કરવા અને આધુનિક, વૈશ્વિક સ્તરે જોડાયેલા સ્થળ તરીકે શહેરની વધતી જતી પ્રતિષ્ઠામાં યોગદાન આપવાનો ગર્વ અનુભવે છે.

About Ahmedabad International Airport Limited (AIAL)

Ahmedabad International Airport Limited (AIAL) manages Sardar Vallabhbhai Patel International Airport (AMD), Ahmedabad, India. AIAL operates under the leadership of Adani Airport Holdings Limited (AAHL), a subsidiary of Adani Enterprises, the prominent infrastructure arm of the diversified Adani Group.

Leveraging Adani Group’s expertise in transport and logistics hubs, AAHL aims to connect India’s major cities through a strategic hub-and-spoke model. This, coupled with a deep understanding of modern mobility needs, fuels AIAL’s vision to establish Ahmedabad Airport as the premier gateway for passenger and cargo traffic in Western India.

AIAL prioritizes sustainable growth, emphasizing exceptional customer experiences, efficient operations, and fostering strong stakeholder relationships.