એક રોકાણકારે ઈન્વેસ્ટમેન્ટ પ્લેટફોર્મ ગ્રો પર છેતરપિંડીનો આરોપ લગાવ્યો છે. વપરાશકર્તાએ દાવો કર્યો હતો કે તે ગ્રો દ્વારા રોકાણ કરેલી રકમને રિડીમ કરવામાં સક્ષમ નથી. યુઝરે આ મામલો સોશિયલ મીડિયા પર શેર કર્યો જે પછી આ મામલે વધુ જોર પકડ્યો.

જો કે, ગ્રોએ કોઈપણ પ્રકારના રોકાણનો ઇનકાર કર્યો હતો અને તેને તેની તરફથી ટેક્નિકલ ભૂલ ગણાવી હતી અને ગ્રાહકને ‘સદ્ભાવના’થી દાવાની રકમ આપી હતી. આ કિસ્સામાં પ્લેટફોર્મે ગ્રાહક પાસેથી રોકાણની વિગતો માગી છે.

તાજેતરમાં સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ X પર, હનેન્દ્ર પ્રતાપ સિંહ નામના યુઝરે ગ્રો પર આરોપ લગાવ્યો કે તેની બહેને ગ્રોમાંથી મ્યુચ્યુઅલ ફંડમાં રોકાણ કર્યું છે. તેના ખાતામાંથી રૂ. 10,000 ડેબિટ થયા હતા અને ઇન્વેસ્ટમેન્ટ ફોલિયો નંબર પણ જનરેટ થયો હતો. રોકાણકારના જણાવ્યા અનુસાર તેના ખાતામાં ફંડ સંબંધિત માહિતી પણ દેખાતી હતી.

યુઝરના આરોપ બાદ કંપનીએ વિગતવાર જવાબ આપી રોકાણકારોની મૂંઝવણ દૂર કરવાનો પ્રયાસ કર્યો હતો. ગ્રો અનુસાર, રોકાણકારે 25 સપ્ટેમ્બર, 2020 ના રોજ BSE ડાયરેક્ટલી લિંક્ડ ટુ બેંક મેન્ડેટ (ISIP) દ્વારા રૂ. 10,000નું રોકાણ કરવાનું શરૂ કર્યું હતું.

આ સિસ્ટમેટિક ઇન્વેસ્ટમેન્ટ પ્લાન એટલે કે SIPનો વ્યવહાર સીધો BSE મારફત કરવામાં આવ્યો હતો. ગ્રાહક દ્વારા આ વ્યવહારનો ઓર્ડર ID (1XXXXXXXXX6) પણ પ્રાપ્ત થયો હતો. ફિનટેક પ્લેટફોર્મે કહ્યું, ’27 જૂન, 2022ના રોજ અમે RTA રિવર્સ ફીડ ફાઇલોમાં એક અલગ ફોલિયો માટે રૂ. 50,000નો બીજો વ્યવહાર જોયો.

જેનું ઓર્ડર આઈડી પણ જૂનું હતું. આ કારણે જ્યારે અમારી સિસ્ટમે ફાઇલ પર પ્રક્રિયા કરી, ત્યારે બંને ઓર્ડર ID સમાન હોવાને કારણે રૂ. 10,000નો વ્યવહાર રૂ. 50,000માં અપડેટ થયો. સ્થિતિ વપરાશકર્તાના પોર્ટફોલિયોમાં પણ પ્રદર્શિત થાય છે.

ગ્રોવે અન્ય પોસ્ટમાં જણાવ્યું હતું કે, રોકાણકારોએ તેમની દાવો કરેલી રકમ વિશે ચિંતા ન કરવી જોઈએ, તે સુનિશ્ચિત કરવામાં આવે છે કે દરેકનું રોકાણ સુરક્ષિત રહે. અમે ‘સદ્ભાવના’ના આધારે રોકાણકારને દાવાની રકમ પરત કરી છે.

મીરા મનીના સહ-સ્થાપક આનંદ કે. રાઠીના મતે, એકવાર રકમ ડેબિટ થઈ જાય અથવા રોકાણ કરવામાં આવે તો રોકાણકારની ભૂમિકા અહીં સમાપ્ત થતી નથી. આ પછી પણ કોઈપણ રોકાણ અંગેની પુષ્ટિ ઘણી વખત કરવામાં આવી હશે.

રાઠીના જણાવ્યા અનુસાર, ગ્રો એપમાં યુઝરને રોકાણની સ્થિતિ બતાવવામાં આવી રહી હતી, તેનો અર્થ એ નથી કે રકમ ડેબિટ ન થઈ હોય તો પણ રોકાણ કરવામાં આવ્યું છે. જો રકમ ડેબિટ કરવામાં આવી ન હોય અને તે વપરાશકર્તાના ફોલિયોમાં રોકાણ તરીકે દેખાઈ રહી હોય, તો તેની ચકાસણી કરવાની જવાબદારી વપરાશકર્તાની છે.

નિષ્ણાતોના મતે રોકાણકારોએ તેમના મ્યુચ્યુઅલ ફંડ હોલ્ડિંગને તપાસવા માટે ફક્ત EOP પર આધાર રાખવો જોઈએ નહીં. તેઓ દર મહિને તેમના રજિસ્ટર્ડ ઈમેઇલ આઈડી પરથી RTAને વિનંતી મોકલીને મ્યુચ્યુઅલ ફંડ કોન્સોલિડેટેડ એકાઉન્ટ સ્ટેટમેન્ટ (CAS) માટે પૂછી શકે છે. જો રોકાણકારો ઈચ્છે, તો તેઓ http://www.camsonline.com પર જઈને મેલ બેક સર્વિસ CAS માટે વિનંતી પણ કરી શકે છે.