રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયાના ગવર્નર શક્તિકાંત દાસે સ્પષ્ટ કર્યું છે કે હવે  ગ્રાહકને ફરીથી કેવાયસી કરાવવા માટે વારંવાર બેંકની મુલાકાત લેવાની જરૂર નથી. RBI ગવર્નરે કહ્યું છે કે તમે ઘરે બેઠા જ ReKYC ઓનલાઈન કરી શકો છો,  આ માટે બ્રાન્ચમાં જવાની જરૂર નથી. RBI ગવર્નરની સૂચના પર,  એક્ઝિક્યુટિવ ડિરેક્ટર સૌરભ સિંહાએ સ્પષ્ટ કર્યું કે જો તમે તમારું ReKYC કરાવતા હોવ તો બ્રાન્ચની મુલાકાત લેવાની જરૂર નથી. તેમણે કહ્યું કે જો તમારી કોઈ કેવાયસી વિગતો બદલાઈ નથી. તેથી તમે તમારા રજિસ્ટર્ડ મોબાઈલથી ફક્ત એક ઈમેલ અથવા બેંકને મેસેજ મોકલો, પછી તમારું reKYC થઈ જશે.

જો તમારું સરનામું બદલાઈ ગયું છે, તો આ પ્રક્રિયા દ્વારા તમારું નવું સરનામું બેંકને મોકલો. તે 60 દિવસમાં તેની ચકાસણી કરશે. બેંક બે મહિનાની અંદર એક પત્ર મોકલીને તમારું નવું સરનામું ચકાસશે. સિંહાએ કહ્યું કે જો તમારી પાસે એક બેંકમાં KYC હોય તો પણ ફરીથી KYC કરવાની જરૂર નથી. તેમણે કહ્યું કે સી.કે.વાય.સી.આર. આ અંતર્ગત ગ્રાહકને CKYCR ઓળખકર્તા નંબર આપવામાં આવે છે. જો તમે તમારો ઓળખકર્તા નંબર બેંક સાથે શેર કરો છો, તો બીજી બેંકને ફરીથી KYC કરવાની જરૂર રહેશે નહીં.

તેમના મતે, જો બેંક હજુ પણ KYC કરવા માટે બેંકમાં આવવાનું કહે છે, તો બેંકિંગ લોકપાલની જોગવાઈઓ અને બિન-કાનૂની ઝડપી રીઝોલ્યુશન હેઠળ RBIને ફરિયાદ કરી શકાય છે. આરબીઆઈના અધિકારીઓએ ગુરુવારે પત્રકારો સાથે વાત કરતા આ વાત કહી. ReKYCના મુદ્દે આરબીઆઈ ગવર્નરે વધુમાં કહ્યું કે માહિતીના અભાવે ઘણી જગ્યાએ આવી સમસ્યાઓ થઈ શકે છે. માહિતીના અભાવે આવું થાય છે, તેથી લોકો જાગૃત થાય તે જરૂરી છે. દાસે કહ્યું, અમને લોકપાલમાં ફરિયાદો મળતી રહે છે અને અમે આ મુદ્દાઓને ઉકેલતા પણ રહીએ છીએ. તેમણે કહ્યું કે અમારી સૂચનાઓ સ્પષ્ટ છે અને અમે બેંકો સમક્ષ આ સૂચનાઓનું પુનરાવર્તન કરીએ છીએ. જે બેંકો વધુ ફરિયાદો મેળવે છે તેમને આ દિશાનિર્દેશોનું પાલન કરવા અમે આંતરિક રીતે જણાવવાનું ચાલુ રાખીએ છીએ.